よくある質問
Service
サービスについて
どんな事業者向けですか？
広告で LINE の友だちを集めている会社・お店向けです。事業のためにご利用いただくサービスです。
今お使いの LINE の配信や分析のツールと一緒に使えますか？
今お使いのツールの設定を変えずに導入できます。ただし、併用での動作や、それらのツールの数値（流入経路の数など）との一致を保証するものではありません。
QR コードから友だち追加した人も数えられますか？
QR コードや SNS のプロフィールのリンクなど、サイトを経由しない導線でも、友だち追加の数を計測できます。広告への成果の送信は、広告のクリックの識別子がある場合です。
計測できないとき、友だち追加は止まりますか？
止まりません。計測や送信ができない場合でも、お客さまのサイトの LINE の友だち追加を止めない作りにしています。ただし、すべての計測と送信を保証するものではありません。
何が必要ですか？
LINE 公式アカウントと、計測のタグを置けるウェブサイトが必要です。広告の成果を送る場合は、Meta または Google 広告のアカウントが必要です。管理画面は、最新の Google Chrome・Microsoft Edge・Safari・Firefox でご利用ください。
設定は自分でやらなければいけませんか？
お申し込みの後、オンラインの打ち合わせ（30 分）で、LINE の設定とサイトへのタグの設置をローカスの担当者が一緒に進めます。導入サポートは無料です。
Price & payment
料金・お支払いについて
料金はいくらですか？
月額 基本料金 8,800 円（税込）に、広告の送り先 1 つごとに 3,300 円（税込）を加えた額です。広告の送り先は、Meta のデータセット 1 つ、Google 広告のアカウント 1 つを、それぞれ 1 つと数えます。複数の LINE 公式アカウントで同じデータセットに送る場合も、1 つと数えます。例えば、Meta のデータセット 1 つと Google 広告のアカウント 1 つに送る場合は、月額 15,400 円（税込）です。つなぐ LINE 公式アカウントの数に上限は設けていません。
接続する広告（広告の送り先）は、どう数えますか？
広告の送り先は、Meta のデータセット 1 つ、Google 広告のアカウント 1 つを、それぞれ 1 つと数えます。複数の LINE 公式アカウントで同じデータセットに送る場合も、1 つと数えます。
無料で試せますか？
計測の開始から 14 日間（お申し込みから 30 日が上限）、料金はかかりません。体験の期間中は計測のみで、広告の媒体へは送りません。カードを登録しなければ、請求はありません。体験の期間中（体験の終わりの 35 分前まで）にカードを登録すると、体験の後は自動で有料の契約に移ります。体験は 1 つの LINE 公式アカウントにつき 1 回です。
いつ支払いますか？
初回のお支払いは、基本料金 8,800 円（税込）のみです。体験の期間中にカードを登録した場合は、体験の終わりの時刻から約 1 時間後に、初回のお支払いがあります。体験を使ったことのある LINE 公式アカウントをつなぐお申し込み（体験なし）の場合は、カードの登録時に初回のお支払いがあります（お申し込みから 30 日のあいだにお支払いがないときは、その時点で終了します）。その後は 1 か月ごとに自動で更新し、解約されるまで、毎月同じ日にお支払いいただきます。広告の送り先の料金は 2 回目のお支払いから加わり、送り先の数が変わったときは、次のお支払いの日から新しい金額になります。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（決済は Stripe を通じて行います）
支払いができなかったらどうなりますか？
約 2 週間（最長 14 日）のあいだに、最大 8 回、自動でお支払いをやり直します。やり直しの期間中も、計測と送信は続けます。やり直しがすべて終わってもお支払いができなかった場合は、その時点で終了し、その時刻（遅くとも 1 時間以内）に計測データと預かった鍵を消去します。
Cancellation
解約について
解約はいつでもできますか？最低契約期間はありますか？
いつでも、管理画面の「契約とプラン」からお手続きいただけます。有料の契約の場合は、お支払い済みの期間の終わりの時刻に終了します。カードを登録していない体験の期間中は、お手続きは要りません（体験の終わりの時刻に終了します）。カードを登録した後、体験の終わりの時刻までに解約のお手続きをされた場合は、体験の終わりの時刻に終了し、請求はありません。終了までは、解約を取り消せます。最低契約期間はありません。本サービスは通信販売のため、クーリング・オフの対象ではありません。
途中で解約したら、返金はありますか？
期間の途中で解約された場合も、日割りでの返金はいたしません。当社の誤りによる請求は返金いたします。当社の都合でサービスの提供を終了する場合と、規約の変更に同意されずに解約された場合は、お支払い済みの期間のうち残りの日数分を返金いたします。
解約すると、データはどうなりますか？
終了の時刻（遅くとも 1 時間以内）に計測と送信を止め、計測データと預かった鍵を消去します。記録を残したい場合は、終了の前に管理画面から書き出してください。
解約した後、サイトの LINE のボタンはどうなりますか？
元の友だち追加の先へ、そのままつながります。
ほかにご不明な点は、info@locus-web.jp までメールでお問い合わせください。